Sábado 21 de agosto de 2021
Después de hacer que ajenos desaparecieran
Dr. Armando Rojano Uscanga
Amazon cambió el esquema de comercio tradicional, haciendo que los grandes centros comerciales prácticamente desaparecieran y ahora pretende establecer nuevos establecimientos con su estilo y empezará en casa, en Estados Unidos, en donde originó el llamado Apocalipsis del retail, como se conoce al fenómeno de cierre masivos de tiendas físicas
Desde antes de la aparición del coronavirus, todo el mundo apuntaba a Amazon como máximo responsable de la crisis del retail y el abandono de cientos de centros comerciales al imponer en los consumidores su agresivo negocio online. Ahora el gigante del comercio en Internet pretende resucitar el viejo modelo de grandes almacenes, que fue máximo exponente del consumismo, tras la quiebra de compañías como JC Penney, Neiman Marcus, Lord & Taylor y Stage Stores. Almacenes que han vendido todo tipo de productos, desde ropa a artículos del hogar.
Amazon abriría superficies comerciales para productos de las marcas más conocidas para aumentar su influencia en la venta de textil, hogar o electrónica. Sus centros contarán con un tamaño más pequeño, limitada os menos de 10.000 metros cuadrados, frente a los 30.000 metros cuadrados que suelen tener las moles tradicionales. Ohio y California son los estados elegidos para iniciar su nuevo plan. Amazon ya ha incursionado en el sector, abrió su primera tienda física en 2015 con una librería en Seattle, volviendo a sus orígenes. En 2017 adquirió los supermercados Whole Foods. Y lanzó tiendas efímeras para exhibir en establecimiento sus productos más exitosos. El nuevo lanzamiento se produce cuando Amazon se ha consolidado como primer vendedor textil, superando por primera vez a WalMart.
La tienda física permitiría a Amazon ofrecer a los consumidores una gran cantidad de artículos que podrían probar en persona antes de decidirse a comprar, como la ropa, el producto más problemático de adquirir online. Las tiendas físicas permitirían un mejor compromiso con los clientes y proporcionarían un escaparate de sus dispositivos y otros productos a los compradores que no los hubieran probado. Además de podrían recopilar datos valiosos del comportamiento de los clientes y brindar nuevas experiencias de compra.