Miércoles 1 de diciembre de 2021
Xiaomi incrementa 500% su índice de ventas
Dr. Armando Rojano Uscanga
‘Live shopping’ es una nueva estrategia de emitir programas ‘online’ en directo diseñados para mostrar productos de forma entretenida y ofrecer ofertas exclusivas, tanto que logró que Xiaomi incrementara un 500 % su índice de ventas en México en solo 40 minutos con su primer intento
Está inspirado en aquellos programas televisivos en los que se presentaba un producto en directo y se animaba a la audiencia a comprarlo por teléfono, pero ahora se aprovecha la digitalización masiva, que en formato online resulta la estrategia estrella del comercio electrónico.
La llamada teletienda ahora se conoce como “Live shopping” y su potencial de venta lo demostró Xiaomi, que, con 40 minutos de transmisión, incrementó un 500 % su índice de ventas en nuestro país. Obligados por la pandemia de coronavirus (COVID-19) se lanzaron a esta forma de venta.
El live shopping permite una interacción en tiempo real con el consumidor, permite educarlo y compartir ventajas del producto poco conocidas, así como brindar información a los consumidores sobre el producto.
Lo más difícil fue la preparación, y para lograr el mejor resultado en directo el equipo de ventas determinó la imagen, la estética, el tono, los protagonistas y toda la interacción y ofertas que compondrían el espacio, haciendo un brainstorming para entender qué les gustaría ver a los clientes y cómo evitar el aburrimiento. En otras palabras, hay que pensar como consumidores.
Definidos formato y contenido, sigue el desarrollo técnico, con la plataforma VTEX, que permite centrar el esfuerzo en el consumidor y olvidarse de la parte técnica. Los resultados gratificaron el esfuerzo, pues además del asombroso pico durante los 40 minutos de retransmisión, el efecto se mantuvo durante un día entero.