Lunes 12 de agosto de 2024<\/p>\n\n\n\n
\u00a0\u00a0 <\/p>\n\n\n\n
Acapara una de cada cuatro ventas<\/p>\n\n\n\n
Dr. Armando Rojano Uscanga<\/p>\n\n\n\n
Booking, el agente de reservaciones de la mayor\u00eda de los hoteleros, atiende a m\u00e1s de 200.000 hoteles y alojamientos en Espa\u00f1a, recibiendo el 36% de las reservaciones, por encima de la media europea. Su plataforma ofrece un poderoso motor de b\u00fasqueda y una inversi\u00f3n anual milmillonaria en tecnolog\u00eda y mercadotecnia que permite llenar hasta el hotel m\u00e1s rec\u00f3ndito, pero esto ha generado un dominio que despert\u00f3 el recelo de los empresarios del sector y de la Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) que les ha aplicado la mayor multa de su historia: 413 millones de euros.<\/p>\n\n\n\n
La sanci\u00f3n no gener\u00f3 mayor preocupaci\u00f3n en el gigante que genera m\u00e1s de 1.000 millones de noches reservadas cada a\u00f1o a nivel mundial, pero replantea la relaci\u00f3n con sus socios en Espa\u00f1a, uno de sus principales mercados, donde para muchos, es su primer proveedor, pues en la \u00faltima d\u00e9cada su dependencia a crecido exponencialmente, y hoy una de cada cuatro reservas es a trav\u00e9s de esta plataforma. Los hoteleros se quejan de que Booking les exige que no vendan a mejores precios por sus canales propios, de pedirles mayores rentabilidades para posicionarlos ante el cliente por delante de otros hoteles y de negociar comisiones m\u00e1s altas.<\/p>\n\n\n\n
El trato entre Booking y los hoteles depende del tama\u00f1o del alojamiento, sus comisiones van del 15 y el 18% del precio final, siendo mayores cuando se pide mayor visibilidad. Sus contratos exigen: Agotar hasta la \u00faltima habitaci\u00f3n disponible y una comisi\u00f3n por ventas. Pero los hoteles aprovechan la plataforma para incrementar sus ventas directas, lo que se conoce como \u201cefecto Billboard\u201d, pues los usuarios entran en el motor de reserva de Booking, encuentra disponibilidades y precios y a partir de aqu\u00ed puede finalizar la reserva o abrir la pesta\u00f1a siguiente del navegador y buscar en el mismo hotel una mejor tarifa por su canal propio.<\/p>\n\n\n\n
Booking apelar\u00e1 la multa, probablemente con \u00e9xito, cuando argumente que invierte cada a\u00f1o en una tecnolog\u00eda de punta para competir con otras agencias de viajes en l\u00ednea (OTA) y que sirve para que los hoteles peque\u00f1os y medianos, sin capacidad para invertir en publicidad, lleguen al cliente final. Adem\u00e1s, resulta un canal barato para los hoteles en relaci\u00f3n con otros distribuidores que venden a un precio cerrado que no pueden dinamizar conforme a la evoluci\u00f3n de la demanda. Adem\u00e1s, Booking permite al hotel cobrar directamente del cliente y tan solo le factura al establecimiento su comisi\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Lunes 12 de agosto de 2024 \u00a0\u00a0 Acapara una de cada cuatro ventas Dr. Armando Rojano Uscanga Booking, el agente de reservaciones de la mayor\u00eda de los hoteleros, atiende a m\u00e1s de 200.000 hoteles y alojamientos en Espa\u00f1a, recibiendo el 36% de las reservaciones, por encima de la media europea. Su plataforma ofrece…<\/p>\n