Martes 6 de marzo de 2023
Esquema de establecimientos sin cajeros no logra expandirse
- Armando Rojano Uscanga
Todavía la humanidad no está preparada para la tecnología, como queda demostrado con el
fracaso de los supermercados sin cajeros de Amazon, que está iniciando el cierre de tiendas, empezando por uno de cada cinco establecimientos u ocho del total de 29, en Estados Unidos. La decisión de Jeff Bezos contrasta con sus planes de expansión en el comercio minorista automatizado, por lo que cerrará dos tiendas de Seattle, otras dos en Nueva York y cuatro en San Francisco; a lo largo de este mes y la liquidación definitiva tendrá lugar el 1 de abril.
Segú n la compañía, su compromiso con el formato Amazon Go está firme, pero evalúa constantemente su estrategia de expansión, y cerrará ocho de sus 29 tiendas sin cajeros no son rentables, el 27,5% del total. Todos sus establecimientos están en Estados Unidos y la expansión al exterior no se materializó. El plan era abrir un primer Amazon Go en Europa, en Londres, y después, ampliar la cifra a 30 tiendas en el país, antes de continuar por el resto del continente, sin embargo, la pandemia y el Brexit actuaron en contra.
El primer Amazon Go, como llaman a el supermercado autónomo, surgió en Seattle en 2016, cerca de las oficinas de la empresa de Bezos, pero la propuesta no se ha consolidado. Los usuarios toman los productos de la tienda y salen sin pasar por caja, “obedeciendo” a la tecnología “Just Walk Out” (Solo salga), que funciona mediante visión digital, una red de sensores e inteligencia artificial. Además, por el teletrabajo, muchos empleados no han vuelto a las oficinas o han reducido los días de presencialidad y un porcentaje de las ventas tenía esperanzas en ese tipo de consumo. También influye en el cierre el plan de reducción de costes de la tecnológica, que anunció en enero el despido de 18.000 profesionales y la semana pasada paró el proyecto de construcción de su sede en Arlington, Virginia. La primera fase del desarrollo inmobiliario está a punto de completarse, sin embargo, las obras del resto de edificios e instalaciones proyectadas se van a posponer hasta nuevo aviso.